西安一车主车辆故障 说好的质保突然没了 一查两份合同居然有差别

最近，西安车主解先生向我们反映称：今年8月，其购买了一辆二手宝马三系轿车，到手后却三番五次出现问题。最近发动机出现了拉瓦情况，当时购车时说好的质保，现在也变了卦。

据了解，今年8月初，解先生花了近14万元，在西安市天台路上的宝之星名车销售服务有限公司购买了一辆2013年的宝马三系轿车。而这辆车第一次出现问题，就是刚提车出门的时候。解先生说：“离开店开了2公里左右，车就有动力缺失的问题。我给他们打电话，他们派销售把我领到他们指定的修理厂，简单维修换了个报废的火花塞，还有裂纹。”

本就是二手车，解先生也没有过分追究，随后便开车离开。可4天后，发动机故障灯又亮了起来，车辆水温升高，无法正常行驶。“我又找到他们协商，他们说当时车是优惠卖给我的，现在让我自己承担修理费，我想着几千块钱就算了，咱自己一修，着急用车呢。”就这样，解先生自费3500块钱维修了车辆水泵。

然而就在本月初，车开了4000多公里时，发动机又出现了故障。解先生说：“现在出现拉瓦、曲轴磨损。当时买车时候签的合同是2万公里保修发动机变速箱，保证车的发动机变速箱没有大修。但是我现在把车拖到修理厂拆开后，里面已经大修过了，零件有明显的维修痕迹。”

发动机拉瓦是指发动机的曲轴和轴瓦间因为进杂质以及润滑不良，摩擦表面造成高温，形成拉痕。车辆出现问题时，解先生正好开车去了宝鸡，发生故障后，拖车才把车拖回了西安一修理厂。解先生告诉记者，修理师傅检查后表示，车辆原本就出现过拉瓦的情况，当时没有完全修好，“该换的零部件没有换，经过简单的维修凑合能开”，但存在安全隐患，导致现在出现问题。现在拉瓦这个问题维修费用要2万元左右。

听完这样的说法，解先生非常气愤。买车时说的“精品车况”，实际上却是一辆存在安全隐患的车。解先生找到了宝之星名车销售公司，但对方的回复却是“不管”。解先生说：“他说他们不管这个事情，就说他们特价卖给我，这个事情是我人为造成的。”

从解先生提供的旧机动车买卖合同备注中我们看到，“甲方确保此车无重大事故，两年2万公里保修”。可在11月17日，当记者和解先生一起去到宝之星名车销售公司时，一位经理却拿出了第二份合同，备注中标注：因此车特价出售，售前乙方已全面了解车况，售后甲方不予质保。

这第二份合同哪来的？解先生表示，第二份合同是在提车当天签的，因为当时店内表示第一份合同丢失，需要补签一份。在签字时，对方只说跟上一份内容一致，也没有明确告知质保没有了。解先生当时没有仔细看，最近才发现这一问题。

宝之星名车销售公司经理：车辆售前已全面了解车况，售后不予质保，让他也签字按手印了，车价也给他优惠了。

解先生：那个是套路，车价也没少。

宝之星名车销售公司经理：很简单，以最终合同为准。

解先生：这个合同咋签的你现在能如实说不。

宝之星名车销售公司经理：不要说这个合同咋签的，谁是傻子可能给自己签个这。

解先生：两份合同我都有，当时没有解释条款备注这块。

交谈中，宝之星名车一经理多次提出，发动机拉瓦很大可能是激烈驾驶造成的。对此，交通91.6《汽车大玩家》主持人朱江表示：“瓦轴磨损就一个原因，润滑不到位。具体润滑不到位是因为油道受阻、还是因为润滑油少了，或者是压力低了，这还得具体情况具体分析。”

针对2万的发动机维修费用，经过长时间协商，店内表示让解先生承担1万，然后将车拖到他们所指定的修理厂维修。解先生表示无法接受。

随后，记者和解先生去到了车城内的管理部门进行了投诉，工作人员调解无果。同时，记者也向西咸新区市场监督管理局沣东新城分局进行了反映。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善认为，尽管第二份合同没有约定保修事项，但根据《产品质量法》规定，如果在销售方提供的车辆发动机原本有问题的情况下，销售方仍有维修义务。“同时存在两份合同的，以签订的第二份合同为准。在本事件中，尽管第二份合同没有约定保修事项，但是根据《产品质量法》规定，如果销售方提供的车辆发动机原本有过大修且未修好的情况下，销售方仍负有维修义务，维修费由销售方承担。建议双方友好协商，如协商不成，可通过司法途经解决。”

目前这一问题，辖区市场监督管理局已经介入调查，交通91.6记者也会持续关注。

记者：陈凯

来源：陕西交通广播

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